這是一篇沒有太多圖像的文章，在開始之前，希望各位先看看這個影片：
近年來，市面上大談Design Thinking的書籍越來越多，在一兩年開始尤其頻繁，但「設計思考—Design thinking」，到底是什麼呢？
首先，這個詞如同「設計」一樣，並沒有一個具體的解答或定義。但先給部落格的讀者一些基本認知，那就是「設計」並不等同於「美學」、「造型」，即便這是很常出現的誤解。
在國外，許多工業設計師早已離開了造型的修飾，離開了發泡材和油土；他們的任務是探索新產品的可能，換言之，是在產品構思的一開始，就要利用創意當武器。
聽起來很玄妙嗎？看看iPhone和Dyson。
如果是在過去的生產流程，現在只會有越來越好看的按鍵手機，也許速度慧越來越快、越來越薄，但永遠不會有現在智慧型手機的世代。
同樣的，老舊的生產流程也只會產出效能越來越好，造型越來越屌的吸塵器，而不會有「無集塵袋」這種瘋狂主意的出現。
現在你可能會想：「哼！誰說這是工業設計師的功勞，智慧型手機很有可能不是Ive(蘋果的工業設計副總裁)的主意啊！」
的確，這個idea可能是某場會議中某個獨具慧眼的傢伙想到的，也有可能是別家公司先想到的，也有可能是老闆自己在洗澡的時候突然想到的。
但可以確定的是，他們都是「設計思考」的追隨者。
《設計思考改造世界》是IDEO—一家世界知名的設計公司執行長Tim Brown寫的，在茫茫書海中特別推薦這一本。
說到底，設計思考到底是什麼呢？
Tim Brown提到，設計思考其實是一個探索的過程，書中提到了3I，分別是inspiration（發想）、ideation（構思）、implementation（執行），發想是刺激你尋找解決方案的機會、構思是想法的催生而執行侍從研究室到市場的步驟，而這幾個步驟會在設計的流程中來來回回不下數次，像是一開始影片中提到的，先有思考，才有設計，然後再來思考，再重新設計；design thinking就是如此一個交互來回的曲折過程。比方說，在測試原型產品時，消費者的反應可能激發了設計師不同的idea，因此開啓了更有遠見、更有前景的想法，而這種洞見會讓我們重新思考原本的假設，進而修正或完美整個情境。
舉例來說，假設Dyson早期在設計集塵袋吸塵器時，意外發現每個實驗者在收集塵袋時都發出了「嘖」的一聲，進而引發他探索無集塵袋的可能，然後發明了現在的Dyson吸塵器。
如果在老舊的做法中，Dyson可能只會關注吸塵器是否對使用者來說太高或太重，而沒辦法跳脫出思考的框架，發明出革命性的產品。
設計思考就是這麼的不一樣。
這種作法唯一的風險就是來回的交互運作可能曠日費時，這點不可否認。但Dyson花了五年，做了5126個失敗的模型才成功，現在回頭看，很值得吧!?
蘋果電腦的成功故事同樣也是，市面上介紹他們成功的書籍太多了，讀者不妨自己去體會，他們在哪裡使用了設計思考的魔法。
國外的設計思考已經逐漸推廣開來，但台灣似乎還把設計師停留在「美工」的階段，設計師還沒有被擺在思考的前端，而是放在生產線的最末端，作些外型修正的工作。如果設計思考的觀念再不進去台灣企業，只怕將來的我們只會生產一個又一個的按鍵手機，跟裝著沈重集塵袋的吸塵器了。
下面是Tim Brown的演講，談設計思考，相當推薦一看：
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